5 Erros Que Destroem A Pgina Da Sua Empresa Nas Redes
5 Erros Que Destroem A Página Da Sua Organização Nas Redes
São Paulo - As redes sociais não servem apenas para expressar com familiares e amigos, mas assim como para fazer negócios. Ter uma página da sua pequena corporação em redes como Facebook, Twitter e Instagram é uma maneira não só de anunciar tua marca, porém assim como de prospectar novos freguêses e ampliar as vendas. Estar nas redes sociais não é mais uma opção, afirma Rose Naves, coordenadora da pós-graduação em assessoria de Comunicação e Redes sociais da Anhembi Morumbi.
Isso porque, mesmo que você não tenha perfis, clientes falarão da tua marca nas mídias digitais. “Você estará lá, de cada maneira. Deste jeito, é melhor não deixar de se posicionar desse espaço”, aconselha. No entanto, de nada adianta estar na web sem uma preparação adequada. “Toda rede social gera efeito. O que define se ele será excelente ou insatisfatório é se o empreendedor domina utilizar as mídias da melhor forma”, explica Ana Luiza Amaral, diretora de marketing da Solomoto, plataforma de fabricação e gestão de redes sociais. Pra mostrar que não basta só formar um perfil, Flávio Luizetto, head de mídia e performance da agência Moustache, cita 4 passos para administrar uma página empresarial: presença, ativação, engajamento e conversão.
“Tenha um site, vídeos no YouTube, uma fanpage; divulgue esses meios pra consumidores e anunciantes; faça os seguidores se engajarem com o que é produzido; e, afinal de contas, use o digital para gerar negociações online e offline, complementando as ações”. Quer se frisar em meio ao mar de empresas que estão nas redes sociais, no entanto não sabe como? Antes de sair desenvolvendo a página da sua pequena corporação no Facebook ou no Instagram, faça muitas questões: teu canal de atendimento ao comprador está desorganizado? Facebook Notifica Usuários Sobre isso Vazamento Pela Cambridge Analytica recebe algumas críticas em blogs como o Reclame Neste local? Se a resposta a estas dúvidas for afirmativa, quem sabe seja melhor esperar para entrar nas mídias sociais, aconselha Luizetto.
“O principal segredo pra entrar no digital - e no social - é saber se o produto e o atendimento estão bem formatados. As redes não executam um negócio ser automaticamente melhor. Sem essa sabedoria, a página vira um canal de reclamações”, explica. Veja também como encarar com consumidores que reclamam nas mídias sociais.
Desenvolver uma página em uma mídia social é descomplicado: o amplo estímulo é atualizá-la. “A partir do instante em que você está lá, tem que discutir com seu público. E também possuir uma participação constante e atualizada, é preciso responder a todo o momento de modo específico ao freguês, e nunca com respostas padronizadas”, confessa Rose. Fispal Tecnologia Reúne Soluções E Algumas Atrações Pra Indústria De Bebidas e alimentos canal de comunicação é fundamental pro sucesso do seu negócio - inclusive financeiro. “Mantenha-se em contato com o público que resolveu seguir tua empresa, porque essas pessoas são clientes em potencial e vendas podem surgir destas postagens”, completa Ana Luiza. Na indecisão, poste. “No mínimo, tenha um assunto por dia.
Quanto mais postagens a página tiver, melhor é a avaliação dela pro algoritmo do Facebook”, explica Luizetto. É possível agendar matérias pro final de semana caso você não queira ou não consiga trabalhar nesses dias. Tenha em mente: o perfil do teu empreendimento está aberto para todos verem. Cada post ou resposta sua será visível mesmo para quem não é teu seguidor.
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Desse jeito, a frase de ordem é cautela. “Não seja super formal, contudo é melhor informar o freguês que tua empresa entrará em contato com ele através de outro canal do que deixar todo o processo de atendimento lá pela página, pra todos verem”, alerta Ana Luiza. Ouça seus consumidores: eles conseguem auxiliar a antecipar possíveis crises e antecipar ideias de negócio, reconhece Rose. Cozinhar, Uma Gostosa Terapia exemplo, se um freguês reclamar de um objeto, é possível resolver o defeito antes que uma decadência se instaure. “Assim como eles conseguem criticar, assim como podem doar ideias muito úteis. Há muito inteligência guardada em rede, e não só a superficialidade que costumamos ver”, completa a especialista.
Um erro comum de empreendedores que possuem menores negócios é associar a página pessoal com a página da organização. 5 Cases De E-commerces Que devia Ver falamos de empreendimento, é necessário publicar somente o que interessa ao teu público-centro, e não opiniões pessoais. “A fanpage ou perfil tem por atividade dizer e interagir com o comprador. Assim sendo, encontre se seus conteúdos atraem o freguês, olhe todos os dias a interação dele com a página”, aconselha Ana Luiza. Segundo Luizetto, é necessário ter menos vaidade por cota da marca e mais prestação de serviço. “O social funciona bem quando você tem uma sensacional curadoria de tema.
É igual uma loja: além de uma vitrine encantadora, é preciso ter bons produtos, e não só marcar presença”. Isto vai trazer seguidores de verdade, e não os famosos “likes comprados”. Um último conselho é não publicar uma questão que teu negócio não cumpre no cotidiano. “A marca tem que ter um discurso muito alinhado com a prática.
